Politique d'expédition

1. Tout savoir sur la livraison
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39 $. Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits. Le délai de livraison estimé est indiqué pour chaque produit. Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour recevoir votre confirmation par courriel. Cette confirmation comprendra le récapitulatif de votre commande et votre numéro de confirmation. Si votre commande inclut plusieurs produits, le délai de livraison estimé dépendra du produit le plus long à expédier. Nous n'expédions pas les commandes séparément, ni les produits combinés, avant la date de livraison estimée.

2. Avertissement relatif à l'expédition

iCared décline toute responsabilité en cas de retard ou de rejet de commandes pour les raisons suivantes :

2. 1 Livraisons en régions éloignées : Les délais de livraison peuvent être prolongés de 1 à 2 jours pour les livraisons dans les régions éloignées.

2. 2. Actions du destinataire : Les retards ou les échecs de livraison causés par les actions du destinataire, comme le changement d'adresse après l'expédition, la fourniture d'une adresse incorrecte ou inconnue, la soumission d'informations de contact incorrectes ou le refus d'accepter le colis.

2. 3. Cas de force majeure : Retards dus à des circonstances imprévues, inévitables ou insurmontables, y compris, mais sans s'y limiter : perturbations du système de transport national ou régional (par exemple, problèmes liés aux conditions météorologiques) , défaillances du système de communication, actions gouvernementales, changements de politique postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard épais et événements similaires.

2. 4. Articles interdits : Retards causés par des articles interdits au transport aérien en raison des réglementations de sécurité aérienne, tels que la contrebande, les téléphones portables, les produits électroniques et les articles fragiles.

2. 5. Questions réglementaires : Expéditions confisquées ou éliminées en raison de violations des réglementations en matière de transport.

2. 6. Jours fériés et week-ends : Les livraisons ne peuvent être effectuées pendant les week-ends, les jours fériés nationaux ou les festivals.

3. Suivi logistique
3. 1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi. Vous pourrez cliquer sur le lien pour accéder au site officiel et suivre l'état de votre colis.

3. 2. Contactez l'assistance iCared (service@icaredcam.com)

4. Inspection et signature
Les produits iCared étant généralement précieux, veuillez inspecter le colis à la livraison. S'il semble endommagé ou déformé, ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis. Contactez immédiatement le service client iCared.

Une fois que vous (ou une personne en votre nom) aurez signé le colis, iCared considérera cela comme une acceptation du colis, de sa quantité et de son contenu. Afin de protéger vos droits, il est fortement recommandé d'enregistrer une vidéo complète du déballage et de vérifier que les articles correspondent bien au bon de livraison. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez nous contacter. iCared Assistance dans les 24 heures suivant la réception afin que le problème puisse être traité rapidement.

5. Avis concernant le délai de livraison :
-Le délai de livraison estimé indiqué pour chaque produit est donné à titre indicatif uniquement et 
basé sur les jours ouvrables.
-Les délais de livraison vers les zones reculées peuvent être prolongés de 1 à 2 jours.
-Les livraisons ne peuvent être effectuées les week-ends, les jours fériés ou les festivals.
ce qui peut retarder la livraison de 2 à 3 jours.
-Les envois internationaux peuvent prendre plus de temps en raison de la distance et du dédouanement.
-Le délai de livraison réel dépend des performances de l'entreprise de logistique.

6. FAQ
6. 1. Comment puis-je suivre l'état de ma commande si je n'ai pas de compte iCared ?

Une fois votre commande confirmée, le système créera automatiquement un compte iCared pour vous. Votre identifiant sera l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous et en vous connectant à votre compte iCared pour suivre votre commande.

6. 2. Après avoir passé une commande, comment puis-je la modifier avant l'expédition ?

Le pays, la quantité, la catégorie et la couleur du produit ne peuvent être modifiés une fois la commande passée. Si vous souhaitez modifier ces informations, veuillez annuler la commande et en passer une nouvelle.

En raison des différences de taux d'imposition selon les États, les provinces et les villes, nous n'autorisons pas la modification de la ville, de l'État/province ou du code postal après la validation de la commande si le paiement est effectué par carte bancaire ou virement. Si le paiement est effectué via PayPal, aucune modification n'est possible, car le prestataire de services de paiement vérifie l'adresse de livraison avant de valider le paiement.

6. 3. Comment puis-je annuler ma commande si elle n'a pas encore été expédiée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez vous connecter à votre compte iCared et l'annuler dans la section « Mes commandes » de la boutique iCared. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler. Veuillez contacter le service client pour faire une demande de retour (service@icaredcam.com) .