退貨和退款政策

退貨及退款說明

感謝您選擇iCared產品。
我們提供 30 天退貨政策，也就是說，您在收到商品後有 30 天的時間申請退貨。

1.退貨條件
如果您符合以下任何條件，您可以聯絡我們： service@icaredcam.com

1.1 DOA（到貨即損）物品
若產品（DIY套件除外）到貨時已損壞，請在收到產品之日起7天內與我們聯絡。
 
1.2 30天內非品質問題退貨
如果您對購買的商品不滿意，可在收到商品後30天內退貨。如果退貨原因並非我方過錯，則需您承擔來回運費。在這種情況下，我們將退還您購買商品的款項（扣除運費）或為您換貨。請確保退回的商品保持原包裝，並與您收到時的狀態相同。二次銷售不受影響。
 
1.90天內出現3個品質問題
如果產品品質問題並非由人為因素（例如拆卸、誤用、跌落、進水、使用非官方韌體、軟體修改或其他任何損壞原因）造成，我們將根據您提供的運單承擔退貨運費。如果運費為 20 美元或以下，我們將全額報銷。如果運費超過 20 美元，我們將報銷 20 美元，剩餘部分由您承擔。

1.4 自出貨日起 90 天后
如欲向 ICARED 支援部門申請 RMA（退貨授權）編號，請與我們聯絡： service@icaredcam.comICARED會提供一份RMA表格。請將產品連同RMA表格副本一起包裝。

請在包裝盒外側寫上RMA編號，然後寄送到我們在RMA郵件中提供的地址。 RMA商品必須在RMA發出之日起14天內寄回。

對於有製造商缺陷的相機，我們將提供更換服務。買家需負責將產品寄回給我們。

90天後退貨/換貨可能需要支付運費、維修費或更換費。

2. 如果您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送寄送包裹的說明。未經事先申請退貨而寄回的商品將不予受理。

如有任何退貨問題，您隨時可以聯絡我們。 service@icaredcam.com

3. 在下列情況下，我們不予退款：
3.1 收件人無法聯絡或收件人地址錯誤，導致物流公司無法送達。貨物可能被當地物流公司銷毀。

下單時請務必填寫正確的地址、電話號碼和郵遞區號。物流公司送貨時，請確保您的電話可以接通。

注意：請務必在寄出退貨商品前仔細檢查。對於非iCared品牌商品的退貨，我們概不負責。

3.2 如果問題是由人為因素造成的，例如拆卸、誤用、跌落、進水、非官方韌體、軟體修改或任何其他損壞原因，則不予退款。

4.捆綁優惠
對於包含折扣商品的捆綁訂單，退款只能針對整個訂單進行。客戶不得就捆綁訂單中的單一商品申請單獨退款。

5. 取消
我們接受在產品出貨或生產前取消訂單。如果訂單取消，您將獲得全額退款。 
如果產品已經出貨，我們將無法取消訂單。 

6. 退款時間
我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知您退款是否已獲批准。若獲得批准，款項將在10個工作天內自動退還至您的原支付帳戶。請注意，您的銀行或信用卡公司處理和到帳退款也需要一些時間。
如果您的退貨申請獲得批准後已超過 15 個工作日，請與我們聯絡。 service@icaredcam.com

7. 行車記錄器責任限制 

• ICARED 對行車記錄器使用過程中或自然災害造成的任何損害、事故或傷害概不負責。

行車記錄器用於事故發生時的錄影，但我們無法保證在事故發生時所有影片都能完整錄製。因此，對於因錄製檔案損壞、遺失檔案無法恢復或故障造成的損失，我們概不負責。

• 行車記錄器不能取代駕駛員的注意力或其他安全預防措施，也不應依賴行車記錄器來偵測或避免緊急情況。

我們的客服服務時間為太平洋標準時間週一至週五上午 9 點至下午 6 點。 
如果您還有其他疑問，可以在以下時間聯絡我們： service@icaredcam.com

我們週末休息。週末收到的諮詢，我們將於下週一開始的24個工作小時內回覆。