Instrucciones para devoluciones y reembolsos
Gracias por elegir los productos iCared.
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
1. Condiciones de devolución
Si cumple alguna de las siguientes condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en service@icaredcam.com
1.1 Artículos DOA (muertos al llegar)
Si el producto (excepto los kits de bricolaje) ha llegado roto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir del día en que lo recibió.
1.2 Devoluciones no relacionadas con la calidad dentro de los 30 días
Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Deberá abonar los gastos de envío de ida y vuelta si la devolución no se debe a un error nuestro. En este caso, recibirá un reembolso del importe de su compra menos los gastos de envío o un cambio. Por favor, asegúrese de devolver el artículo en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió, para que no se vea afectada su posterior venta.
1.3 problemas de calidad en un plazo de 90 días.
Si surge algún problema de calidad del producto que no sea causado por factores artificiales como desmontaje, mal uso, caídas, daños por agua, firmware no oficial, modificaciones de software o cualquier otra causa de daño, cubriremos los gastos de envío de la devolución según el comprobante de envío que nos proporcione. Si los gastos de envío son de US$20 o menos, le reembolsaremos el importe total. Si los gastos de envío superan los US$20, le reembolsaremos US$20 y usted será responsable del importe restante.
1.4 Después de 90 días desde el envío
Para solicitar un número RMA (Autorización de devolución de mercancía) al soporte de ICARED, contáctenos en service@icaredcam.comICARED le proporcionará un formulario RMA. Empaque los productos junto con una copia del formulario RMA.
Escriba el número de RMA en el exterior de la caja y envíela a la dirección que le proporcionamos en nuestro correo electrónico de RMA. Los artículos con RMA deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de emisión del RMA.
Suministraremos cámaras de repuesto que presenten defectos de fabricación. El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Las devoluciones o reemplazos después de 90 días pueden estar sujetos a costos de envío, reparación o reemplazo.
2. Si se aprueba su solicitud de devolución, le enviaremos instrucciones sobre dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en service@icaredcam.com
3. No realizamos reembolsos en las siguientes circunstancias:
3.1 Si no se puede contactar con el destinatario o su dirección es incorrecta, la empresa de logística no podrá realizar la entrega. La empresa de logística local podría destruir la mercancía.
Por favor, indique correctamente la dirección, el número de teléfono y el código postal al realizar su pedido. Asegúrese de que su teléfono esté operativo cuando la empresa de logística realice la entrega.
NOTA: Por favor, asegúrese de revisar bien sus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devolución de productos que no sean de iCared.
3.2 Si los problemas son causados por factores artificiales como desmontaje, mal uso, caídas o golpes, daños por agua, firmware no oficial, modificaciones de software o cualquier otra causa de daño, no se aceptará el reembolso.
4. Ofertas combinadas
Para pedidos combinados que incluyen productos con descuento, solo se pueden procesar reembolsos para el pedido completo. No está permitido solicitar reembolsos individuales para cada producto de un paquete.
5. Cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo.
No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
6. Plazo de reembolso
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en service@icaredcam.com
7. Limitaciones de responsabilidad de las cámaras de salpicadero
• ICARED no se hace responsable de los daños, accidentes o lesiones que ocurran durante el uso de la cámara de salpicadero o en caso de desastres naturales.
Las cámaras de salpicadero se utilizan para grabar accidentes; sin embargo, no garantizamos la correcta grabación de todos los vídeos en caso de accidente. Por consiguiente, no nos hacemos responsables de las pérdidas ocasionadas por daños en los archivos grabados, la recuperación de archivos perdidos ni de cualquier otro fallo.
• La cámara de salpicadero no sustituye a una conducción atenta ni a otras precauciones de seguridad, y no debe utilizarse para la detección o prevención de emergencias.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del Pacífico).
Si tiene alguna otra pregunta, puede comunicarse con nosotros durante este horario en service@icaredcam.com
Cerramos los fines de semana. Las consultas realizadas durante el fin de semana serán respondidas dentro de las 24 horas hábiles a partir del lunes.
