1. Todo sobre el envío
Envío gratuito en pedidos superiores a 39 $. Los plazos de entrega varían según la disponibilidad de cada producto. El plazo de entrega estimado se muestra para cada producto. Una vez realizado el pedido, recibirá la confirmación por correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días hábiles. La confirmación incluirá el resumen del pedido y el número de confirmación. Si su pedido incluye varios productos, el plazo de entrega estimado dependerá del producto que tarde más tiempo. No separamos los pedidos ni enviamos productos combinados por separado antes del plazo de entrega estimado.
2.Aviso legal sobre el envío
iCared no asume ninguna responsabilidad por los pedidos retrasados o rechazados debido a los siguientes motivos:
2.1 Entregas en regiones remotas: Los plazos de envío pueden prolongarse entre 1 y 2 días para las entregas en zonas remotas.
2.2. Acciones del consignatario: Retrasos o fallos en la entrega causados por acciones del destinatario, como cambiar la dirección después del envío, proporcionar una dirección incorrecta o desconocida, facilitar información de contacto incorrecta o negarse a aceptar el paquete.
2.3. Eventos de fuerza mayor: Retrasos debidos a circunstancias imprevistas, inevitables o insuperables, que incluyen, entre otras: interrupciones del sistema de transporte nacional o regional (por ejemplo, problemas relacionados con el clima), fallas en el sistema de comunicaciones, acciones gubernamentales, cambios en la política postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla densa y eventos similares.
2.4. Artículos prohibidos: Retrasos causados por artículos restringidos al transporte aéreo debido a las normas de seguridad aérea, como contrabando, teléfonos móviles, productos electrónicos y artículos frágiles.
2.5. Cuestiones reglamentarias: Envíos que son confiscados o desechados debido a violaciones de las normas de transporte.
2.6.Días festivos y fines de semana: Entregas que no se pueden realizar durante fines de semana, días festivos nacionales o festivales.
3. Seguimiento logístico
3.1. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede hacer clic en el enlace para visitar el sitio web oficial y consultar el estado de su paquete.
3.2. Contacte con el soporte de iCared (service@icaredcam.com）
4. Inspección y firma
Dado que los productos de iCared suelen ser valiosos, inspeccione el paquete al recibirlo. Si lo encuentra dañado o deformado, no firme la entrega ni abra el paquete. En su lugar, póngase en contacto con el servicio de asistencia de iCared de inmediato.
Una vez que usted (o alguien en su nombre) firme la recepción del paquete, iCared considerará esto como la aceptación del paquete, la cantidad y el producto. Para salvaguardar sus derechos, se recomienda encarecidamente grabar un video completo del desempaquetado y verificar los artículos con la lista de empaque. Si falta algún artículo o está dañado, comuníquese con nosotros. me importaba Le brindaremos asistencia en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del mensaje para que el problema pueda resolverse con prontitud.
5. Aviso sobre el plazo de entrega:
- El tiempo estimado de envío que se muestra para cada producto es solo de referencia y
basado en días hábiles.
- Los plazos de entrega a zonas remotas pueden demorarse entre 1 y 2 días.
- No se pueden realizar entregas durante los fines de semana, días festivos nacionales o festivales,
lo que podría retrasar la entrega entre 2 y 3 días.
- Los envíos internacionales pueden tardar más debido a la distancia y los trámites aduaneros.
- El tiempo real de entrega depende del desempeño de la empresa de logística.
6. Preguntas frecuentes
6.1. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido si no tengo una cuenta de iCared?
Una vez confirmado tu pedido, el sistema creará automáticamente una cuenta de iCared. Tu nombre de usuario será el correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido. Puedes restablecer la contraseña haciendo clic en el enlace a continuación e iniciando sesión en tu cuenta de iCared para consultar el estado de tu pedido.
6.2.Después de realizar un pedido, ¿cómo puedo modificarlo antes del envío?
Una vez realizado el pedido, no se pueden modificar el país, la cantidad, la categoría ni el color. Si necesita cambiar estos datos, cancele el pedido y realice uno nuevo.
Debido a las diferentes tasas impositivas en los distintos estados, provincias y ciudades, no permitimos que los clientes cambien la ciudad, el estado/provincia ni el código postal una vez realizado el pedido si el pago se efectúa mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si el pago se realiza a través de PayPal, no se podrán realizar cambios, ya que el proveedor de servicios de pago verifica la información de la dirección de envío antes de aprobar el pago.
6.3. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido si aún no se ha enviado?
Si su pedido no ha sido enviado, puede iniciar sesión en su cuenta de iCared y cancelar su pedido en "Mis pedidos" en la tienda de iCared. Si su pedido ya ha sido enviado, no puede cancelarlo. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para solicitar una devolución (service@icaredcam.com).
6.4. ¿Hay gastos de envío para las devoluciones y los paquetes rechazados?
Sí. Los gastos de envío dependen del motivo de la devolución:
• Problemas de calidad (dentro de los 90 días): Reembolsamos los gastos de envío de la devolución hasta $20, tal como se describe en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
• Devoluciones por motivos ajenos a la calidad: El cliente paga todos los gastos de envío de ida y vuelta, que se deducirán del reembolso.
• Fallos en la entrega debido a acciones del cliente (dirección incorrecta, rechazo, etc.): El cliente paga gastos de envío adicionales.
• Cancelación después del envío: Los gastos de envío se deducirán del reembolso.
