Istruzioni per resi e rimborsi
Grazie per aver scelto i prodotti iCared.
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
1. Condizioni di reso
Se rientri in una delle seguenti condizioni, puoi contattarci all'indirizzo service@icaredcam.com
1.1 Articoli DOA (difettosi all'arrivo)
Se il prodotto (ad eccezione dei kit fai-da-te) è arrivato danneggiato, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di ricezione.
1.2 Resi non relativi alla qualità entro 30 giorni
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione, sia di andata che di ritorno, saranno a tuo carico se il motivo del reso non è imputabile a un nostro errore. In tal caso, riceverai un rimborso pari al prezzo d'acquisto al netto delle spese di spedizione oppure un cambio. Assicurati di restituire l'articolo nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, in modo che non sia pregiudicato un'eventuale rivendita.
1.3 problemi di qualità entro 90 giorni
Qualora si verifichino problemi di qualità del prodotto non causati da fattori artificiali quali smontaggio, uso improprio, cadute, danni da acqua, firmware non ufficiale, modifiche al software o qualsiasi altra causa di danno, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione in base alla ricevuta di spedizione fornita. Se le spese di spedizione sono pari o inferiori a 20 dollari, rimborseremo l'intero importo. Se le spese di spedizione superano i 20 dollari, rimborseremo 20 dollari e la differenza sarà a carico del cliente.
1.4 Dopo 90 giorni dalla spedizione
Per richiedere un numero RMA (Autorizzazione al Reso Merce) al supporto ICARED, contattaci all'indirizzo service@icaredcam.comICARED ti fornirà un modulo RMA. Imballa i prodotti insieme a una copia del modulo RMA.
Scrivi il numero RMA all'esterno della scatola e spediscila all'indirizzo che ti forniremo nella nostra email di conferma RMA. Gli articoli in RMA devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di emissione del numero RMA.
Provvederemo alla sostituzione delle fotocamere che presentano difetti di fabbricazione. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente.
I resi/sostituzioni effettuati dopo 90 giorni potrebbero essere soggetti a costi di spedizione, riparazione o sostituzione.
2. Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo le istruzioni su dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un'autorizzazione al reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo service@icaredcam.com
3. Non effettuiamo rimborsi nelle seguenti circostanze:
3.1 Il destinatario non può essere contattato o l'indirizzo del destinatario è errato, con conseguente impossibilità di consegna da parte della società di logistica. La merce potrebbe essere distrutta dalla società di logistica locale.
Si prega di inserire l'indirizzo, il numero di telefono e il codice postale corretti al momento dell'ordine. Quando il corriere effettuerà la consegna, assicurarsi che il telefono sia raggiungibile.
NOTA: Si prega di ricontrollare attentamente gli articoli da restituire prima di spedirli. Non ci riterremo responsabili per la restituzione di prodotti non iCared.
3.2 Se i problemi sono causati da fattori artificiali quali smontaggio, uso improprio, cadute, danni causati dall'acqua, firmware non ufficiale, modifiche al software o qualsiasi altra causa di danno, il rimborso non sarà accettato.
4. Offerte a pacchetto
Per gli ordini combinati che includono prodotti scontati, i rimborsi possono essere elaborati solo per l'intero ordine. I clienti non sono autorizzati a richiedere rimborsi separati per i singoli prodotti inclusi in un'offerta combinata.
5. Annullamento
Accettiamo la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. In caso di cancellazione dell'ordine, riceverete un rimborso completo.
Non è possibile annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
6. Tempi di rimborso
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni anche per l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@icaredcam.com
7. Limitazioni di responsabilità delle dashcam
• ICARED declina ogni responsabilità per danni, incidenti o lesioni che si verifichino durante l'utilizzo della dashcam o a seguito di calamità naturali.
• Le dashcam vengono utilizzate come dispositivi di registrazione durante gli incidenti, tuttavia non garantiamo la corretta registrazione di tutti i video in caso di incidente. Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite dovute a danni ai file registrati, al recupero dei file persi o a malfunzionamenti.
• La dashcam non sostituisce una guida attenta o altre precauzioni di sicurezza e non deve essere utilizzata per rilevare o evitare situazioni di emergenza.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 PST.
Se avete altre domande, potete contattarci durante questi orari al service@icaredcam.com
Siamo chiusi durante il fine settimana. Le richieste pervenute durante il fine settimana riceveranno risposta entro 24 ore lavorative a partire da lunedì.
