1. Tutto sulla spedizione
Spedizione gratuita per ordini superiori a $39. I tempi di spedizione per ciascun prodotto variano a seconda della disponibilità. Il tempo di spedizione stimato è indicato per ogni prodotto. Una volta effettuato l'ordine, si prega di attendere 1-2 giorni lavorativi per ricevere la conferma d'ordine via e-mail. La conferma d'ordine includerà il riepilogo dell'ordine e il numero di conferma. Se l'ordine include più prodotti, il tempo di spedizione stimato dipenderà dal prodotto che richiede più tempo. Non effettuiamo spedizioni separate, né spediamo separatamente i prodotti combinati prima del tempo di spedizione stimato.
2.Avviso sulla spedizione
iCared declina ogni responsabilità per ordini ritardati o rifiutati per i seguenti motivi:
2.1 Consegne in zone remote: i tempi di spedizione potrebbero essere prolungati di 1-2 giorni per le consegne in zone remote.
2.2. Azioni del destinatario: Ritardi o mancate consegne causati da azioni del destinatario, come ad esempio la modifica dell'indirizzo dopo la spedizione, la fornitura di un indirizzo errato o sconosciuto, l'invio di informazioni di contatto errate o il rifiuto di accettare il pacco.
2.3. Eventi di forza maggiore: Ritardi dovuti a circostanze impreviste, inevitabili o insormontabili, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: interruzioni del sistema di trasporto nazionale o regionale (ad esempio, problemi legati alle condizioni meteorologiche), guasti al sistema di comunicazione, azioni governative, modifiche alle politiche postali, guerre, terremoti, tifoni, inondazioni, incendi, forti piogge, nebbia fitta ed eventi simili.
2.4. Articoli proibiti: Ritardi causati da articoli il cui trasporto aereo è vietato a causa delle normative di sicurezza aerea, come contrabbando, telefoni cellulari, prodotti elettronici e articoli fragili.
2.5. Questioni normative: Spedizioni confiscate o smaltite a causa di violazioni delle normative sui trasporti.
2.6. Festività e fine settimana: Consegne che non possono essere effettuate durante i fine settimana, le festività nazionali o le ricorrenze festive.
3. Tracciamento della logistica
3.1. Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Puoi cliccare sul link per visitare il sito web ufficiale e monitorare lo stato della spedizione.
3.2. Contatta l'assistenza iCared (service@icaredcam.com)
4. Ispezione e firma
Poiché i prodotti iCared sono generalmente di valore, si prega di ispezionare il pacco al momento della consegna. Se appare danneggiato o deformato, non firmare la ricevuta di consegna e non aprire il pacco. Contattare invece immediatamente l'assistenza clienti iCared.
Una volta che tu (o qualcuno per tuo conto) firmi per il pacco, iCared considererà ciò come accettazione del pacco, della quantità e del prodotto. Per tutelare i tuoi diritti, è fortemente consigliato registrare un video completo dell'apertura del pacco e verificare gli articoli rispetto alla lista di imballaggio. Se mancano articoli o sono danneggiati, contatta iCared Assistenza entro 24 ore dalla ricezione, in modo che il problema possa essere risolto tempestivamente.
5. Avviso sui tempi di consegna:
- Il tempo di spedizione stimato mostrato per ciascun prodotto è solo a titolo di riferimento e
in base ai giorni lavorativi.
- Le consegne nelle zone remote potrebbero subire ritardi di 1-2 giorni.
- Le consegne non possono essere effettuate durante i fine settimana, i giorni festivi nazionali o le festività,
il che potrebbe ritardare la consegna di 2-3 giorni.
- Le spedizioni internazionali potrebbero richiedere più tempo a causa della distanza e delle procedure doganali.
- I tempi di consegna effettivi dipendono dalle prestazioni della società di logistica.
6. Domande frequenti
6.1. Come posso monitorare lo stato del mio ordine se non ho un account iCared?
Una volta confermato l'ordine, il sistema creerà automaticamente un account iCared per te. L'ID utente sarà l'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare l'ordine. Puoi reimpostare la password cliccando sul link sottostante e accedendo al tuo account iCared per monitorare lo stato dell'ordine.
6.2. Dopo aver effettuato un ordine, come posso modificarlo prima della spedizione?
Una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare il paese, la quantità, la categoria e il colore. Se è necessario modificare questi dettagli, si prega di annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
A causa delle diverse aliquote fiscali in vigore nei vari stati/province e città, non consentiamo ai clienti di modificare la città, lo stato/provincia o il codice postale dopo aver effettuato l'ordine se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito o bonifico bancario. Se l'ordine viene pagato tramite PayPal, non è possibile apportare modifiche poiché il fornitore del servizio di pagamento verifica le informazioni relative all'indirizzo di spedizione prima di approvare il pagamento.
6.3. Come posso annullare il mio ordine se non è ancora stato spedito?
Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi accedere al tuo account iCared e annullare l'ordine nella sezione "I miei ordini" dell'iCared Store. Se il tuo ordine è già stato spedito, non puoi annullarlo. Contatta il team del servizio clienti per richiedere un reso.service@icaredcam.com).
6.4. Sono previste spese di spedizione per i resi e i pacchi rifiutati?
Sì. Le spese di spedizione dipendono dal motivo del reso:
• Problemi di qualità (entro 90 giorni): rimborsiamo le spese di spedizione per la restituzione fino a 20 dollari, come indicato nella nostra Politica di resi e rimborsi.
• Resi per difetti di fabbricazione: Il cliente si fa carico di tutte le spese di spedizione, sia di andata che di ritorno, che verranno detratte dal rimborso.
• Mancata consegna dovuta ad azioni del cliente (indirizzo errato, rifiuto, ecc.): il cliente paga spese di spedizione aggiuntive.
• Annullamento dopo la spedizione: le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso.
