Instrukcje dotyczące zwrotu i refundacji
Dziękujemy za wybór produktów iCared.
Prowadzimy politykę zwrotów do 30 dni, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
1. Warunki zwrotu
Jeśli spełniasz którykolwiek z poniższych warunków, możesz skontaktować się z nami pod adresem service@icaredcam.com
1.1 Produkty DOA (Dead on Arrival – martwe po przybyciu)
Jeśli produkt (z wyjątkiem zestawów DIY) dotarł uszkodzony, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dnia jego otrzymania.
1.2 Zwroty niezwiązane z jakością w ciągu 30 dni
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Będziesz musiał pokryć koszty wysyłki w obie strony, jeśli powód nie jest związany z naszym błędem. Z tego powodu otrzymasz zwrot pieniędzy za zakup pomniejszony o koszty wysyłki lub wymianę. Prosimy o odesłanie przedmiotu w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, a także o upewnienie się, że nie wpłynie to na możliwość jego dalszej sprzedaży.
1.3 Problemy z jakością w ciągu 90 dni
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z jakością produktu, które nie są spowodowane czynnikami sztucznymi, takimi jak demontaż, niewłaściwe użycie, upadki, zalanie wodą, nieoficjalne oprogramowanie układowe, modyfikacje oprogramowania lub inne przyczyny uszkodzeń, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej na podstawie dostarczonego przez Ciebie potwierdzenia wysyłki. Jeśli koszty wysyłki wynoszą 20 USD lub mniej, zwrócimy pełną kwotę. Jeśli koszty wysyłki przekraczają 20 USD, zwrócimy 20 USD, a Ty będziesz odpowiedzialny za pozostałą kwotę.
1.4 Po upływie 90 dni od wysyłki
Aby uzyskać numer RMA (autoryzacja zwrotu towaru) od wsparcia ICARED, skontaktuj się z nami pod adresem service@icaredcam.com. ICARED dostarczy Ci formularz RMA. Spakuj produkty wraz z kopią formularza RMA.
Napisz numer RMA na zewnętrznej stronie pudełka i wyślij je na adres podany przez nas w e-mailu RMA. Przedmioty RMA muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od daty wydania RMA.
Zapewniamy wymianę kamer posiadających wady fabryczne. Kupujący jest odpowiedzialny za odesłanie produktów do nas.
Zwroty/wymiany po 90 dniach mogą podlegać kosztom wysyłki, naprawy lub wymiany.
2. Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana, wyślemy Ci instrukcje dotyczące miejsca, do którego należy wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem service@icaredcam.com
3. Nie zwracamy pieniędzy w następujących okolicznościach:
3.1 Nie można skontaktować się z odbiorcą lub adres odbiorcy jest błędny, co uniemożliwia dostarczenie przesyłki przez firmę logistyczną. Towar może zostać zniszczony przez lokalną firmę logistyczną.
Prosimy o podanie poprawnego adresu, numeru telefonu i kodu pocztowego podczas składania zamówienia. Podczas dostawy przez firmę logistyczną, prosimy upewnić się, że Twój telefon jest dostępny.
UWAGA: Prosimy o dwukrotne sprawdzenie zwrotów przed ich wysłaniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot produktów innych niż iCared.
3.2 Jeśli problemy są spowodowane czynnikami sztucznymi, takimi jak demontaż, niewłaściwe użycie, upadki, zalanie wodą, nieoficjalne oprogramowanie układowe, modyfikacje oprogramowania lub inne przyczyny uszkodzeń, zwrot pieniędzy nie zostanie zaakceptowany.
4. Pakiety promocyjne
W przypadku zamówień pakietowych zawierających produkty objęte zniżką, zwrot środków może zostać zrealizowany tylko dla całego zamówienia. Klienci nie mogą przetwarzać oddzielnych zwrotów dla poszczególnych produktów w ramach pakietu promocyjnego.
5. Anulowanie
Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysyłką lub produkcją produktu. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.
6. Czas refundacji
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a także poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, otrzymasz automatyczny zwrot środków na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@icaredcam.com
7. Ograniczenia odpowiedzialności za kamerę samochodową
• ICARED nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, wypadki lub obrażenia, które wystąpią podczas korzystania z kamery samochodowej lub w wyniku klęsk żywiołowych.
• Kamery samochodowe są używane jako urządzenia rejestrujące podczas wypadków, jednak nie gwarantujemy prawidłowego nagrywania wszystkich filmów w przypadku wypadku. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z uszkodzenia nagranych plików, odzyskania utraconych plików i awarii.
• Kamera samochodowa nie zastępuje uważnej jazdy ani innych środków ostrożności i nie należy na niej polegać w celu wykrywania lub unikania sytuacji awaryjnych.
Godziny pracy naszej obsługi klienta to od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 czasu Pacyfiku.
W razie jakichkolwiek innych pytań, w tych godzinach można skontaktować się z nami pod adresem service@icaredcam.com
W weekendy jesteśmy nieczynni. Na zapytania weekendowe odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych, począwszy od poniedziałku.
