Инструкции по возврату и возмещению средств
Спасибо за выбор продукции iCared.
У нас действует 30-дневная политика возврата, это означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.
1. Условия возврата
Если вы соответствуете хотя бы одному из следующих условий, вы можете связаться с нами по адресу: service@icaredcam.com
1.1 Товары, прибывшие в нерабочем состоянии (DOA).
Если товар (за исключением наборов для самостоятельной сборки) прибыл поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения.
1.2 Возврат товара по причинам, не связанным с качеством, в течение 30 дней.
Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее в течение 30 дней с момента получения. Вам придется оплатить стоимость доставки в обе стороны, если причина возврата не связана с нашей ошибкой. В этом случае вам будет возвращена стоимость покупки за вычетом стоимости доставки или произведен обмен. Пожалуйста, убедитесь, что вы возвращаете товар в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором вы его получили; возврат не допускается.
1.3 проблемы с качеством в течение 90 дней
Если возникнут какие-либо проблемы с качеством продукции, не вызванные искусственными факторами, такими как разборка, неправильное использование, падения, повреждение водой, неофициальная прошивка, модификации программного обеспечения или любые другие причины повреждения, мы покроем расходы на обратную доставку на основании предоставленной вами квитанции об отправке. Если стоимость доставки составляет 20 долларов США или меньше, мы возместим полную сумму. Если стоимость доставки превышает 20 долларов США, мы возместим 20 долларов США, а оставшуюся сумму вы должны будете оплатить самостоятельно.
1.4 Через 90 дней с момента отгрузки
Чтобы запросить номер RMA (разрешение на возврат товара) у службы поддержки ICARED, свяжитесь с нами по адресу: service@icaredcam.comКомпания ICARED предоставит вам форму RMA. Упакуйте продукцию вместе с копией формы RMA.
Напишите номер RMA на внешней стороне коробки и отправьте ее по адресу, указанному в электронном письме с номером RMA. Товары, подлежащие возврату по RMA, должны быть возвращены в течение 14 дней с даты выдачи RMA.
Мы предоставим замену фотоаппаратам с производственными дефектами. Покупатель несет ответственность за отправку товара обратно нам.
Возврат/замена товара по истечении 90 дней может повлечь за собой расходы на доставку, ремонт или замену.
2. Если ваша заявка на возврат будет одобрена, мы вышлем вам инструкции о том, куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата на service@icaredcam.com
3. Возврат денежных средств не производится при следующих обстоятельствах:
3.1 Невозможно связаться с получателем или указан неверный адрес получателя, в результате чего логистическая компания не может осуществить доставку. Товар может быть уничтожен местной логистической компанией.
Пожалуйста, укажите правильный адрес, номер телефона и почтовый индекс при оформлении заказа. При доставке логистической компанией убедитесь, что с вами можно связаться по телефону.
Примечание: Пожалуйста, внимательно проверьте возвращаемые товары перед отправкой. Мы не несем ответственности за возврат товаров, не произведенных компанией iCared.
3.2 Если проблемы вызваны искусственными факторами, такими как разборка, неправильное использование, падения, повреждение водой, неофициальная прошивка, модификации программного обеспечения или любые другие причины повреждения, возврат средств не производится.
4. Пакетные предложения
В случае заказов, содержащих товары со скидкой, возврат средств возможен только за весь заказ целиком. Возврат средств за отдельные товары в рамках одного комплекта не допускается.
5. Отмена
Мы принимаем отмену заказа до его отправки или производства. В случае отмены заказа вы получите полный возврат средств.
Мы не можем отменить заказ, если товар уже отправлен.
6. Срок возврата средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим возвращенный товар, и сообщим, одобрен ли возврат средств или нет. В случае одобрения, возврат средств будет автоматически произведен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [указать контактные данные]. service@icaredcam.com
7. Ограничение ответственности видеорегистраторов
• Компания ICARED не несет ответственности за любые повреждения, несчастные случаи или травмы, произошедшие во время использования видеорегистратора или в результате стихийных бедствий.
• Видеорегистраторы используются в качестве записывающего устройства во время аварий, однако мы не гарантируем надлежащую запись всех видео в случае аварии. Соответственно, мы не несем ответственности за убытки, связанные с повреждением записанных файлов, восстановлением утерянных файлов и сбоями в работе.
• Видеорегистратор не заменяет внимательное вождение или другие меры безопасности и не должен использоваться для обнаружения или предотвращения аварий.
Наша служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени.
Если у вас возникнут другие вопросы, вы можете связаться с нами в указанные часы по телефону: service@icaredcam.com
В выходные дни мы закрыты. На запросы, поступающие в выходные дни, мы ответим в течение 24 рабочих часов, начиная с понедельника.
