1. Всё о доставке
Бесплатная доставка при заказе на сумму свыше 39 долларов. Сроки доставки каждого товара зависят от его наличия на складе. Ориентировочное время доставки указано для каждого товара. После оформления заказа, пожалуйста, подождите 1-2 рабочих дня, чтобы получить подтверждение заказа по электронной почте. Подтверждение заказа будет включать сводку заказа и номер подтверждения заказа. Если ваш заказ включает несколько товаров, ориентировочное время доставки будет зависеть от товара, доставка которого займет больше всего времени. Мы не разделяем заказы и не отправляем комбинированные товары раньше указанного срока доставки.
2.Условия доставки
Компания iCared не несет ответственности за задержку или отклонение заказов по следующим причинам:
2.1 Доставка в отдаленные регионы: Сроки доставки в отдаленные районы могут быть увеличены на 1-2 дня.
2.2. Действия грузополучателя: Задержки или сбои в доставке, вызванные действиями получателя, такими как изменение адреса после отправки, предоставление неверного или неизвестного адреса, предоставление неверной контактной информации или отказ принять посылку.
2.3. Обстоятельства непреодолимой силы: Задержки, вызванные непредвиденными, неизбежными или непреодолимыми обстоятельствами, включая, помимо прочего: сбои в работе национальных или региональных транспортных систем (например, проблемы, связанные с погодой), сбои в работе систем связи, действия правительства, изменения в почтовой политике, войны, землетрясения, тайфуны, наводнения, пожары, сильные дожди, сильный туман и аналогичные события.
2.4. Запрещенные товары: Задержки, вызванные товарами, запрещенными к перевозке воздушным транспортом в соответствии с правилами авиационной безопасности, такими как контрабанда, мобильные телефоны, электронные товары и хрупкие предметы.
2.5. Нормативно-правовые вопросы: Грузы, конфискованные или утилизированные в связи с нарушениями правил перевозки.
2.6. Праздники и выходные: Доставка, которая не может быть осуществлена в выходные дни, национальные праздники или фестивали.
3. Отслеживание логистики
3.1. После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером для отслеживания. Вы можете перейти по ссылке на официальный сайт и отслеживать статус вашей посылки.
3.2. Свяжитесь со службой поддержки iCared (service@icaredcam.com）
4. Осмотр и подписание.
Поскольку продукция iCared, как правило, представляет собой ценные товары, пожалуйста, осмотрите упаковку при доставке. Если она выглядит поврежденной или деформированной, не подписывайте квитанцию о доставке и не открывайте упаковку. Вместо этого немедленно свяжитесь со службой поддержки iCared.
После того, как вы (или кто-либо от вашего имени) распишетесь за получение посылки, iCared будет считать это подтверждением принятия посылки, количества и товара. Для защиты ваших прав настоятельно рекомендуется записать полное видео распаковки и сверить содержимое с упаковочным листом. Если какие-либо товары отсутствуют или повреждены, пожалуйста, свяжитесь с нами. iCared Поддержка будет оказана в течение 24 часов с момента получения запроса, чтобы проблему можно было оперативно решить.
5. Уведомление о сроках доставки:
Указанное ориентировочное время доставки для каждого товара носит справочный характер.
исходя из количества рабочих дней.
- Доставка в отдаленные районы может занять на 1-2 дня больше.
Доставка не осуществляется в выходные дни, национальные праздники и фестивали.
что может задержать доставку на 2-3 дня.
- Международные отправления могут занимать больше времени из-за расстояния и таможенного оформления.
- Фактическое время доставки зависит от эффективности работы логистической компании.
6. Часто задаваемые вопросы
6.1. Как мне отслеживать статус моего заказа, если у меня нет учетной записи iCared?
После подтверждения вашего заказа система автоматически создаст для вас учетную запись iCared. Идентификатор пользователя будет соответствовать адресу электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа. Вы можете сбросить пароль, перейдя по ссылке ниже и войдя в свою учетную запись iCared, чтобы отслеживать свой заказ.
6.2. Как мне изменить заказ до его отправки после его оформления?
Страна, количество товара, категория и цвет не могут быть изменены после оформления заказа. Если вам необходимо изменить эти данные, пожалуйста, отмените заказ и оформите новый.
В связи с различными налоговыми ставками в разных штатах/провинциях и городах, мы не позволяем клиентам изменять город, штат/провинцию или почтовый индекс после оформления заказа, если оплата производится кредитной картой или банковским переводом. Если заказ оплачивается через PayPal, внесение изменений невозможно, поскольку платежная система проверяет информацию об адресе доставки перед подтверждением платежа.
6.3. Как отменить заказ, если он еще не отправлен?
Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете войти в свою учетную запись iCared и отменить заказ в разделе «Мои заказы» в магазине iCared. Если ваш заказ уже отправлен, отменить его невозможно. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы оформить возврат.service@icaredcam.com).
6.4. Взимается ли плата за доставку при возврате товара или при отказе в доставке?
Да. Стоимость доставки зависит от причины возврата:
• Проблемы с качеством (в течение 90 дней): Мы возмещаем стоимость обратной доставки в размере до 20 долларов США, как указано в нашей Политике возврата и возмещения средств.
• Возврат товара по причине несоответствия качеству: покупатель оплачивает все расходы по доставке в обе стороны, которые будут вычтены из суммы возврата.
• Недоставка по вине клиента (неверный адрес, отказ и т. д.): клиент оплачивает дополнительные расходы на доставку.
• Отмена заказа после отправки: из суммы возврата будет вычтена стоимость доставки.
